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深圳盐田万核医学检测中心
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用户评价

4.8

285 条评价

5星
84%
4星
13%
其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

顾**
顾**已验证购买
肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)结直肠癌2026-03-15

作为医生,我推荐过几位肺癌患者做这个检测。从患者反馈来看,血液检测的采样接受度远高于组织活检。特别是对于体弱的患者,无创、便捷、痛苦小是其最大优势,采样服务专业度也值得肯定。

机构回复

非常感谢您作为专业医生的认可与推荐。无创、便捷、减轻患者痛苦正是我们开发血液检测的初衷。我们将持续提升服务质量,不辜负每一位医患的信任。

40人觉得有用
刘**
刘**已验证购买
肺癌12基因ctDNA突变检测(血液)乳腺癌术后2026-02-26

检测有意义,采样也顺利。但我觉得前期和客服的沟通效率可以更高,有时问一个问题要转接好几次。另外,报告是电子版的,对于不习惯用手机的老年人来说,能提供纸质版选择会更好。

机构回复

诚恳接受您的批评。关于客服响应路径和报告形式,我们已纳入改进清单,将优化沟通流程并尽快推出纸质报告服务选项。非常感谢您的详细反馈!

53人觉得有用
白**
白**已验证购买
肺癌13基因突变检测(组织)甲状腺结节2026-03-11

检测结果很有用,帮医生确定了用药方向。但我觉得前期关于‘13个基因’能覆盖多大可能性的解释可以更充分。我后来自己查资料才知道,对于像我这种腺癌,覆盖率确实高,但如果是其他类型可能不够。如果咨询时能更主动地说明检测的适用范围和局限,我会觉得更踏实。

机构回复

非常感谢您如此专业的反馈。您指出的这一点至关重要。基因检测产品的适用范围和局限性是知情同意的核心部分。我们将进一步加强客服与咨询团队的相关培训,确保在沟通中更清晰、主动地传达这些信息,帮助用户建立合理预期。

58人觉得有用
常**
常**已验证购买
肺癌8基因突变检测(组织)乳腺癌术后2026-02-22

检测是有帮助的,但价格对我们普通家庭来说压力不小。采样倒没额外收费,就是检测费本身觉得贵。希望未来能进医保或者多些优惠。报告拿到了,有敏感突变,算是花钱买了个明确的治疗方向吧。

机构回复

我们深知您的经济压力,并一直积极推动将更多检测项目纳入医保。目前我们也会不定期提供公益补贴项目,请您关注官方信息。感谢您对我们价值的认可。

18人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
肺癌组织11基因检测肝癌家属2026-03-07

为了靶向用药做的检测。采样体验还可以,但感觉从预约到拿到报告的整个周期还是有点长,对于急需用药参考的我们来说,每一天等待都很煎熬。

机构回复

我们完全理解您焦急的心情。对于急需用药指导的患者,时间就是生命。我们已开设“绿色加急通道”,如有需要可提前告知客服,我们会优先处理,全力提速。

68人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
肺癌组织49基因检测家族史筛查2026-02-18

挺好的,就是报告解读服务如果能更深入一点就好了。电话解读有点匆忙,有些我想深入问的问题没来得及展开。采样体验不错,医生很稳,我几乎没动,穿刺就完成了,位置准。

机构回复

感谢您的反馈。关于报告解读,我们除了电话沟通,也提供线上一对一的专家解读服务预约,时间会更充裕。您可以联系客服进行预约。我们会继续提升解读服务的深度与满意度。

44人觉得有用
任**
任**已验证购买
肺癌血液11基因检测肺癌家属2026-03-03

为了术后复查做的,对比之前在医院抽血,这里的环境和态度确实好很多。不过,从采样到出报告的整个周期,比我预想的要长一点。如果能再加快一点,对我们需要定期监测的病人来说会更理想。

机构回复

感谢您的反馈。检测周期涉及到样本物流、实验、分析、复核等多个严谨环节,我们会在保证绝对准确的前提下,持续优化流程、提升效率,争取为您这样的复查用户缩短等待时间。

57人觉得有用
熊**
熊**已验证购买
肺癌血液49基因检测术后复查2026-03-16

检测很有必要,采样过程也确实舒适,没遭罪。只是感觉整体费用(检测费+上门服务费)加起来略高,如果对经济困难的家庭能有一些援助渠道或分期选择会更好。

机构回复

您提出的援助或分期建议非常具有建设性,我们也一直在探索更多元的支付方案以减轻用户负担。我们会认真评估您的建议,并努力推动其实现。感谢您为我们带来的思考。

10人觉得有用
黎**
黎**已验证购买
肺癌靶向120基因检测(组织)靶向用药参考2026-02-27

从采样到出报告,各个环节的服务人员态度都很好。但感觉不同环节(预约、采样、咨询、报告)是由不同团队负责的,有时候一个问题需要转接好几次,或者要重复说明情况。如果能有一个更清晰的统一对接人或者信息同步机制,体验会更流畅。

机构回复

您指出的问题非常关键,是服务流程优化的重点。我们正在推进客户服务系统升级,目标是实现“一位专员,全程跟进”,减少您的重复沟通,提升服务连贯性。感谢您的鞭策。

12人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
肺癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)甲状腺结节2026-03-12

作为肺癌家属,最怕的就是取样不准白挨一针。这次医生在穿刺前做了很久的定位,反复看CT片,最后取的组织条看起来也够长。心里顿时觉得稳了,钱没白花,罪没白受。

机构回复

精准定位是有效检测的前提,我们深知样本质量对患者后续治疗的意义重大。感谢您对我们严谨态度的认可,我们会始终坚持这一标准。

36人觉得有用
廖**
廖**已验证购买
肺癌靶向39基因检测(组织)体检异常2026-02-23

取样前我焦虑得呼吸都乱,护士专门花时间教我深呼吸放松法,真的很受用。操作时我就用这个方法,配合得很好。整个过程没有传言中那么可怕。检测结果为阴性,暂无需靶向治疗,但明确了方向,心里的大石头终于落了地。

机构回复

您的分享极具参考价值,特别感谢。心理紧张是常见反应,很高兴我们的护理团队的小技巧能切实帮到您。阴性结果同样具有重要意义,它帮助排除了不必要的治疗。祝您健康!

16人觉得有用
康**
康**已验证购买
肺癌靶向39基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)肠癌患者2026-03-08

流程都规范,但感觉客服和采样医生之间的信息衔接可以更顺畅。我电话里问客服的某个问题,到了采样点医生说法略有不同,虽然不影响大局,但让人有点困惑。希望内部培训能更统一。当然,穿刺医生的手法是没得说,一点都不疼。

机构回复

非常抱歉因信息不一致给您带来了困扰。这暴露了我们内部沟通的短板,我们将立即加强客服与临床团队的同质化培训,确保信息传递准确一致。感谢您的指正,这帮助我们进步。

7人觉得有用
王**
王**已验证购买
肿瘤120基因ctDNA突变检测(血液)结直肠癌2026-02-19

作为患者,我对采血环境是否安静私密很在意。这次安排的采血室是独立的,关上门很安静,没有其他病人进出打扰,让我能完全放松。护士操作时也很安静专注,这种环境对缓解我的紧张情绪帮助很大。

机构回复

非常感谢您的反馈!我们深知肿瘤患者需要更安宁、私密的检查环境。因此,我们特别要求合作网点提供独立或隔断良好的采样空间。很高兴这个设置能帮助到您,我们会坚持这一标准。

56人觉得有用
梁**
梁**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因及PDL122C3表达检测套餐(组织)肠癌患者2026-03-04

整个采样和送检流程比我预想的顺畅。特别是APP里可以实时查看样本转运轨迹,就像查快递一样,看着样本一步步安全运抵实验室,这种‘可视化’的过程极大地缓解了我们家属等待初期的未知焦虑感。这个设计很人性化!

机构回复

很高兴我们的物流追踪系统能给您带来安心!“可视化”正是为了打破信息黑箱,减轻患者等待期的心理负担。我们将继续优化此类服务细节,提升全程体验。感谢您的点赞!

9人觉得有用
汤**
汤**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因检测(组织)肺癌家属2026-03-17

为了全面评估做的这个180+的套餐。取样在专业医院做的,没问题。报告内容很多,但感觉部分基因和目前我家人癌种的相关药物不多,有点困惑是不是都必要。等待期间客服解释过一次,但还是有点云里雾里。

机构回复

感谢您的反馈。‘肿瘤180+’旨在提供全面图谱,部分基因确为远期用药或临床研究所备。我们会在后续服务中,加强售前和售后的解读,帮助您更清晰地理解每一项检测的价值。

42人觉得有用

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